В неокторых сулчая, скорость доступа в Интернет у пользователей при измерении ее при помощи популярных сервисов типа speedtest.net несколько ниже, чем та, которая заявлена в тарифе.
Возможные причины, по которым скорость доступа отличается и факторы, которые на нее влияют:
1. Неправильно выбранный тарифный план. Проблема характерна в основном для абонентов-юридических лиц. В стремлении минимизировать затраты на связь зачастую выбирается тариф не соответствующий реальной нагрузке которые создает оборудование сотрудников. Проверить наличие этой проблемы достаточно просто: при обращении в концентр дежурный инженер может по запросу убрать настройки ограничения скорости до конца рабочего дня исключив данный пункт из списка возможных неисправностей.
2. Различные виды неисправности сети, такие как ухудшение характеристик кабеля (окисление контактов, увеличение сопротивления/емкости, короткое замыкание жил) от коммутатора доступа до абонента. Этот вид проблем легко диагностируется тк в этом случае возникают ошибки в получении пакетов на порту коммутатора и дежурный инженер сразу видит эту проблему, по этому всегда в случае ухудшения характеристик соединения рекомендуем обращаться к дежурным техническим специалистам.
3. Проблемы с оборудованием конечного пользователя (абонента) — если Вы имеете устаревший или неправильно настроенный роутер, старую сетевую карту или не соответствующие ей драйвера, возможен результат в виде низкой скорости доступа в сеть. Особенно важно устанавливать корректные драйвера на Wi-Fi адаптер – на первый взгляд они могут и работать, но не так, как нужно.
4. Вирусная активность. Наличие различных вирусов и троянских коней на ПК может никак не сказываться на его работе, но отражаться на скорости соединения. Дело в том, что вредоносная программа стремится используя различные уязвимости в ПО заразить другие пк активно сканируя сеть, подбирая пароли от маршрутизаторов, серверов БД итд.
Данная сетевая активность забивает часть предоставляемого в рамках тарифного плана абоненту канала забирая на себя существенную его часть.
3. Халатное отношение к безопасности. Зачастую абоненты купив новый роутер абонент не ставит пароль на WI-FI соединение, предоставляя сам того не зная, часть выделенной полосы.
Также встречались экзотические последствия, когда вирус подбирал пароль от WEB интерфейса роутера добавляя находящиеся за пределами РФ DNS сервера которые отвечали либо с задержкой, либо ссылками на фишинговый сайт.
5. Проблемы с программным обеспечением — низкая скорость интернета очень часто связана с наличием различного рода ресурсоемкого программного обеспечения на компьютере. В действительности, это одна из самых популярных причин. При недостатке таких ресурсов как память, мощность процессора. К такому роду ПО можно отнести в том числе всевозможные панели Ask.com, Яндекс.Бар, поиск и защитник Мэйл.ру и т.п. — порой, достаточно просто удалить все эти программы с компьютера и интернет перестанет «тормозить», программы тестирования скорости выдают в разы лучшие результаты. Постоянное использование компьютера, установка и удаление приложений, а также просмотр веб-страниц приводят к появлению поврежденных и устаревших записей реестра, которые замедляют работу вашего компьютера тк операционная система большей частью держит реестр в оперативной памяти. Подобные записи из реестра необходимо регулярно удалять.
Рекомендуем перед началом тестирования скорости соединени просканировать свой компьютер на наличие проблем и повысьте его быстродействие. Одна из программ для исправления замедления вашего ПК, устранения ошибок системного реестра Windows и улучшения производительности компьютера — RegClean Pro.
6. Физическое расстояние до сервера — Как правило, чем дальше физически сервер находится от вашего местоположения, тем хуже показатели скорости сети - особенно время задержки.
Время задержки может также оказать влияние на пропускную способность сети, потому что большая часть интернет-трафика связана с размером TCP окна (TCP Window Size) протокола TCP. По сути, система ожидает подтверждения, что пакеты были получены перед тем, как отправлять последующие данные. Чем больше время задержки, тем медленнее проходит передача.
Например, при размере окна приема 65535 байт и времени приема-передачи канала 100 мс примерная пропускная способность будет составлять всего 5,24 Мбит/с независимо от реальной пропускной способности канала. В настоящее время большинство каналов передачи имеют высокую пропускную способность и высокое значение BDP, так что даже при максимальном размере окно TCP превращается в узкое место.
Более подробно можно прочитать о этой особенности и путях решения можно на сайте поддержки Microsoft
6. Проблемы на стороне удаленного сервера — скорость, с которой вы скачиваете файлы в интернете, смотрите фильмы онлайн или просто просматриваете сайты, зависит не только от скорости Вашего интернета, но и от скорости доступа к нему сервера, с которого вы загружаете информацию, а также его загруженности. Таким образом, файл размером 100 мегабайт иногда приходится загружать в течение пары часов, хотя, по идее, при скорости в 100 мегабит в секунду это должно занимать 8 секунд — причина в том, что сервер не может отдать файл с этой скоростью. Влияет и географическое расположение сервера. Если загружаемый файл находится на сервере в России, причем подключенном к тем же каналам связи, что и Вы сами, скорость при прочих равных, будет выше. Если же сервер находится, например, в США — прохождение пакетов может замедлиться, результат чего — более низкая скорость интернета.
7. Результаты тестирования скорости как не странно зависят также от типа Броузера. Наилучшие результаты, как не странно показывает InternetExplorer.
Дело в том, что большинство сервисов для проверки скорости интернета загружают небольшое приложение. Некоторые ресурсы используют Java, другие - Flash. Самые новые сервисы используют технологию HTML5, которая не требует установки апплетов на вашем компьютере. Теоретически, тесты на базе HTML 5 должны быть более точными из-за отсутствия передачи служебной информации в локальное приложение. Ookla заявляет, что ее тест с использованием Flash компенсирует протокольные накладные затраты и буферизацию приложения перед публикацией финальных результатов.
8. Запущенные сервисы типа Torent tracker или Tor. Часто абоненты в во время тестирования скорости забывают отключать программы типа Torent tracker или Tor.
В фоновом режиме Torent tracker активно раздает доступные файлы, обменивается служебной информацией с патнерами что серьезно загружает ресурсы ПК, роутера и предоставляемого канала. tor в некоторых режимах превращает ваш ПК в портал доступа через ваше подключение в интернет неизвестных лиц.
Для тех, кто активно пользуется торрентом, есть способ более или менее достоверно узнать, какова максимальная возможная скорость скачивания файлов из интернета на вашем компьютере. Для этого, найдите на торрент трекере какой-либо файл, имеющий значительное число раздающих (1000 и больше) и не слишком большое количество личеров (скачивающих). Поставьте его на загрузку. При этом не забудьте отключить загрузку всех остальных файлов в Вашем торрент-клиенте. Ожидайте, пока скорость не поднимется до своего максимального порога, что произойдет не сразу, а через несколько минут. Это и есть приблизительная скорость, с которой вы можете скачивать что-либо из интернета. Обычно она оказывается близкой к скорости, заявленной провайдером.
Тут важно отметить: в торрент-клиентах скорость отображается в килобайтах и мегабайтах в секунду, а не в мегабитах и килобитах. Т.е. если торрент-клиент показывает 1 МБ/сек, то скорость загрузки в мегабитах составляет 8 Мбит/сек.
9. Роутер является не менее частой проблемой снижения скорости доступа в интернет, наряду с проблемами в программном обеспечении.
Чтобы установить является ли роутер причиной низкой скорости достаточно измерить скорость интернета при подключении через роутер, а затем подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку. Если без роутера скорость нормальная, значит причина в нём. При этом надо убедиться, что к этому роутеру подключений больше нет (обязательно проверьте наличие пароля на Wi-Fi или даже смените его, так как возможная причина тормозов интернета в том, что кто-то посторонний подключился к вашей беспроводной сети, и использует ваш интернет-канал). Обязательно проверьте все прочие компьютеры вашей домашней сети. Возможно другой компьютер нуждается в проверке на наличие «вредоносных» программ или ошибок системного реестра.
Важно!!! Так как производительность роутера является самым источником популярным источником проблем со скоростью, просьба с пониманием отнестись к просьбе сотрудника технической поддержки при диагностике подключить ПК напрямую, конечно при наличии такой возможности.
Если вы убедились, что проблема снижения скорости кроется именно в вашем роутере, то не спешите выбрасывать его. Вам следует знать следующее:
9.1 У всех Wi-Fi роутеров существуют программные и аппаратные ограничения. Это связано с существующими стандартами связи для беспроводной коммуникации в определенных частотных зонах (IEEE 802.11). Проще говоря, Проблема с тем, что роутер режет скорость наиболее часто возникает у владельцев самых распространенных недорогих (1000-1500 рублей) маршрутизаторов — D-Link, ASUS, TP-Link и других. То, что на коробке указана скорость в 150 Mbps, вовсе не значит, что вы получите данную скорость передачи по Wi-Fi. Приблизиться к ней можно, используя подключение Static IP, по незашифрованной беспроводной сети и, желательно, чтобы промежуточное и конечное оборудование было от того же производителя, например, Asus. Таких идеальных условий в случае с большинством Интернет-провайдеров, не бывает.
Если говорить о программной части, то, наверное, каждый слышал о прошивке роутера: действительно, смена прошивки часто позволяет решить проблемы со скоростью. В новых прошивках исправляются ошибки, сделанные в старых, оптимизируется работа тех самых аппаратных компонентов для различных условий, а потому, если вы испытываете проблемы со связью по Wi-Fi — стоит попробовать прошить роутер другой, более новой прошивкой.
9.2 Влияние внешних факторов. Нередко причиной низкой скорости служит домашнее электронное оборудование и расположение самого маршрутизатора (у кого-то он в кладовке с железобетонными стенами, у некоторых в металлическом ящике). Все это, а особенно все, что имеет отношение к металлу и электричеству, может серьезно повредить качеству приема и передачи сигнала Wi-Fi. Список наиболее известных генераторов помех включает в себя устройства, используемые для дистанционного наблюдения за грудными детьми (так называемые «радионяни»), камеры наблюдения, микроволновые печи, оборудование для ретрансляции телевизионного сигнала и еще много другое.
Идеальный вариант — обеспечить прямую видимость между роутером и устройствами-клиентами.
Не менее важная проблема состоит в том, что очень широко начали использоваться роутеры с Wi-Fi и ваши соседи по дому также их установили. Сейчас интернет есть практически в любой квартире и очень вероятно, что в квартирах установлены Wi-Fi роутеры. Эти Wi-Fi сети расположены достаточно близко, накладываются друг на друга и зачастую работают на частотных каналах установленных производителем по умолчанию, создавая чрезмерную перегруженность и помехи друг другу.
10. Особенности работы протокола BGP и межоператорское взаимодействие.
Взаимодействие операторов связи по всему миру построено на использовании протокола BGP. Данный протокол для построения оптимального маршрута использует так называемые метрики, которые рассчитываются автоматически на основании кол-ва переходов между сетевыми узлами без учета задержки.
Из за этой особенности трафик может быть направлен по самому короткому с точки зрения кол-ва переходов маршруту, но не оптимальным с точки зрения задержки, что может приводить к описанному в п5 эффекту снижения показаний тестирования.
Также следует отметить что некоторые операторы иногда умышленно ухудшают связность с конкурирующими организациями для целей оказания давления и лоббирования своих интересов.
Так можно заметить существенную разницу в показаниях тестов 2ip, yandex и speedtest.
Таким образом, на скорость доступа в Интернет могут влиять многочисленные факторы и не всегда легко определить, какой именно из них является определяющим.
Тем не менее, в большинстве случаев, несмотря на то, что скорость доступа в Интернет ниже заявленной, это отличие не является существенным и не мешает работе. В тех же случаях, когда отличия в несколько раз, в первую очередь следует поискать проблемы в программном и аппаратном обеспечении собственного компьютера, а также обратиться за консультацией в техподдержку провайдера, если на своей стороне проблемы обнаружено не было.
Один из самых популярных способов для проверки скорости соединения — сервис speedtest.net. При заходе на этот сайт, на странице вы увидите простое окно с кнопкой «Начать проверку» или «Begin test». По нажатию этой кнопки, вы сможете наблюдать процесс анализа скорости отправки и загрузки данных (Стоит отметить, что провайдеры, указывая скорость по тарифу, как правило, имеют в виду скорость именно загрузки данных из интернета или Download speed — т.е. ту скорость, с которой Вы можете скачивать что-либо из интернета. Скорость отправки может отличаться в меньшую сторону и в большинстве случаев это не страшно).
Прежде чем приступать непосредственно к проверке скорости на speedtest.net, Вы можете выбрать на карте сервер, который будет использоваться — как правило, если Вы выбираете сервер, который находится ближе к вам, в результате получается более высокая и близкая к заявленной скорость.
Стоит отметить, что если при проверке Вы подключены к сети по Wi-Fi с использованием роутера, то, скорее всего, скорость окажется ниже той, которая бы получилась при прямом подключении, когда кабель подключается напрямую к сетевой карте компьютера (об этом читайте далее в этой статье).
Вывод: Неважно, какие предположения делает интернет-сервис проверки скорости сети, он не может создать тест, который будет отражать реальное положение вещей. На данный момент не существует практического способа принимать во внимание конфигурацию конкретного компьютера и использование Интернета - особенно когда интернет-соединения отличаются в зависимости от местоположения, сессии и веб-ресурса.
В любом случае, при наличии подозрений на ухудшение качестве сервиса рекомендуем обратиться за профессиональной помощью к нашей службе поддержки.
© «Моснет», 2024
